Ikeina prva trgovina u Indiji otkriva promjene koje je napravila kako bi zadovoljila lokalne potrebe

Ikein dućan u Hyderabadu od 400.000 četvornih stopa prvi je korak u planovima trgovca za Indiju, a uskoro će se pojaviti još prodajnih mjesta u Mumbaiju, Bengaluruu i New Delhiju.

IkeaKupci stoje ispred prve IKEA-ine trgovine u Indiji kada je otvorena u Hyderabadu. (PTI fotografija)

Ikea je provela 12 godina proučavajući Indiju i posjetila 1000 domova u većim gradovima kako bi vidjela kako žive njezini ljudi. Danas, dok je nekoliko desetaka ranih kupaca ušlo kroz vrata otvaranja prodajnog mjesta u Hyderabadu, započeo je test kiselosti razumije li gigant namještaja što indijski potrošači žele.

Danas nemam planove ubaciti puno novca, možda samo kupiti kuhinjsko posuđe, ali ovo će biti odredište za mene, rekla je Rajani Venugopal, poslovna žena koja je čekala oko sat vremena i uspjela biti prva osoba na vratima .

Oko 380 milijuna Indijaca, populacija veća od cijelog SAD-a, pridružit će se srednjoj klasi u sedam godina do 2022. Ikeina trgovina u Hyderabadu od 400.000 četvornih stopa prvi je korak u planovima trgovca za Indiju, s planiranim otvaranjem više prodajnih mjesta u Mumbaiju, Bengaluru i području New Delhija ubrzo nakon toga. Do 2025. tvrtka se nada imati 25 trgovina u zemlji.

Ikea ima priliku biti pionir moderne maloprodaje u sektoru poboljšanja doma, rekao je Ankur Bisen, voditelj odjela maloprodaje i potrošača u Technopak Advisors Pvt., indijskoj konzultantskoj tvrtki sa sjedištem u blizini New Delhija.

1,3 milijarde ljudi u Indiji godišnje potroši oko 30 milijardi dolara na namještaj i kućanske potrepštine poput posteljine i posuđa, ali 95 posto tih predmeta prodaju male trgovine koje nude proizvode izrađene po narudžbi, navodi Technopak.

Ono što je počelo kao mlaz kupaca u 10 sati ujutro, kada je trgovina otvorena, pretvorilo se u stalan tok oko sat vremena kasnije. Ikea očekuje čak 6 milijuna posjetitelja godišnje u trgovini u predgrađu Hyderabada poznatom kao Hitec City, gradu punom novih stambenih tornjeva u kojima multinacionalne kompanije poput Amazon.com, Dell Inc. i Deloittea imaju urede.

Među prvim kupcima bio je Peraka Sadanandan, muškarac koji je sa suprugom otišao noćnim vlakom kako bi kupio sofu. 48-godišnjak je rekao da je bio malo iznenađen kada je otkrio da Ikea ne nudi usluge montaže namještaja ljudima koji žive izvan područja Hyderabada, ali nije bio obeshrabren.

Imamo staru kuću, rekao je. Planiramo ga renovirati.

Indijski kupci nisu navikli sami sastavljati svoj namještaj, pa Ikea nudi isporuku predmeta i ugradnju u domove ljudi, ako žive dovoljno u blizini.

Ostale promjene u modelu trgovca pojavljuju se u njegovoj kafeteriji s 1000 sjedećih mjesta, gdje je polovica jelovnika, uključujući samosu i začinjenu biryani rižu, omiljena u Indijci. Ikeine kultne švedske mesne okruglice napravljene su od piletine ili povrća, kako bi se ispunile hinduističke odredbe o jedenju govedine.

Hrana je ulazna točka, rekao je upravitelj trgovine John Achillea.

Ponuda namještaja uključuje više sklopivih stolica i taburea - fleksibilnih sjedala - za indijska kućanstva u kojima rođaci obično dolaze. Ormari i radne ploče dolaze na nižim visinama jer su Indijke obično niže od Europljana i Amerikanaca. A budući da djeca često spavaju u istoj sobi kao i njihovi roditelji, jedna model spavaće sobe uključuje dječji krevet usred cijelog namještaja. Trgovina također ima najmanje 500 proizvoda čija je cijena ispod 100 Rs (1,5 USD).

Da, učinili smo nešto drugačije za tržište Indije, rekao je u intervjuu glavni izvršni direktor Ikea grupe Jesper Brodin. Indijski izgled je jako važan. Moramo se povezati s indijskim rješenjima.

Venkatesh Pola, 38-godišnji ljekarnik iz obližnjeg grada, koji je kupio stolicu i stakleno posuđe, rekao je da mu se sviđa automatska blagajna u trgovini.

Ovo DIY iskustvo bilo je nevjerojatno, rekao je. Nikada u životu nisam dotaknuo stroj za skeniranje. Isprva nisam mogao pronaći crtične kodove niti shvatiti kako platiti. Ali nakon što sam to napravio, osjećam se odlično.